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四度网络营销知识库研究成果

如何提高网站的用户体验UE?

发表时间:2009-4-6 来源:Yn4d.com 作者:四度网络 (共人浏览) 【字体:

首先,我们要知道什么是用户体验(User Experience,简称UE),简明的说就是用户对网站需求和网站的粘度,如何提高用户体验,是网站的头等大事,搜索引擎运营优化,讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计。而用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境,提高用户体验,合理的推广与提高网站用户体验,是提高网站转换率(把流量转化为有效客户的比率)的重要因素。

参考资料:什么是UE(UE就是用户体验)

网站用户体验(UE)的四个方面

一、品牌(branding):用来获得用户更高的信任度:

就像提起电脑人们就想起戴尔、联想,提起洗发水人们就想起飘柔一样,品牌对于任何个人来说都有很强的影响力。没有多少人会只喜欢没有品牌的东西,因为没有品牌很大程度上就意味着没有任何质量保证。因此我们的网站是不是有品牌就显得非常重要,而一个网站是否有品牌大概取决于两个要素:一、是不是独一无二的;二、是不是最有特点或者内容最丰富的。假如这个行业只有你一个人做这个网站,那么就算你选择的关键词相当冷门,那么网站就算是IP不多,但你也是整个这个行业的品牌。第二,假如你的网站内容最丰富,信息更新最快,那么你就是最成功的。这两点对于你树立网站品牌是非常重要的,归根结底一句话,你的网站是不是给浏览者带来了有吸引力的难忘经验。

另外,视觉体验对于品牌的提升也是很有影响的,举个例子,索尼有一款平民化的数码单反相机“阿尔法300”,这款相机虽然价格低廉,但是SONY公司却将这款相机的官方网站设计的高贵典雅,让人一眼就觉得这样的一款机器一定是上万元的好机器,但实际这款机器售价只有三千多元,这就是视觉体验对于品牌的提升。做网站也是一样的,网页设计的优劣对于人们是不是能记住我们的网站有非常重要的作用,而且,适当的使用图片,多媒体,对于网站也是很有帮助的,但是一定要记住一句话:“宁缺毋滥”。

二、使用性(usability):网站的内容、结构、流程和特点的易用性。

1、所有浏览者最不喜欢看到的就是“网页错误”之类的问题,所以我们必须要保证我们的网站所有功能都可以正常使用。

2、我们网站的整体页面侧重应根据主要受众对象来做优化。举个简单的例子来阐述这句话的意思:比如说你做了一个农业科技方面的网页,你首先要做的并不是考虑如何让别人感觉你的网页漂亮,而是你要考虑到农民兄弟上网时间不长,对于网站操作还有一些疑点等问题,对于整个网页的使用性作出优化,比如对于基本功能的说明,导航栏的优化,搜索功能的简化等等。

3、我们需要考虑的问题是,无论怎样的访问者,到达你的网站的目的就是寻找到他们所需用的资料,这时候你就要站在用户的角度考虑,到底什么是他们可能会需要的东西,并且把这些资料放在任何人都可以找的到的地方,这样一来,你的网站给浏览者不但带来了一种完美的体验,让他们得到了需要得到的东西,而且一传十十传百,渐渐的,你的网站就被口口相传,访问者就会越来越多。这就是所谓的“口碑营销”。你需要做的事就是:主动帮助访问者达到他们来到你网站的目的。

4、不论是网页的风格,还是网站的内容,都要在很大的程度上达成一致,举个例子:你到某个家具网站去查看新式的家具图片,忽然出现了一张风马牛不相及的图片,是不是会让你很反感?己所不欲勿施于人,这就是做网站最重要的一点。

三、功能性(functionality):所有技术上的及屏幕之后的流程及应用及为用户提供互动服务。

所谓的功能性,并不是仅仅指网站的界面功能,更多的是在网站内部程序上的一些流程。这不仅仅对于网站的浏览者有很大的用处,而且对于网站管理员的作用也是不容忽视的。

功能性包含的大约有以下:1、网站在最短的时间内,获取到用户所查询的信息,并反馈给用户。2、程序功能过程对用户的反馈,这个其实很简单,比如说你经常可以看到的很多网站的“提交成功”或者你有时候会收到的其他网站的更新情况邮件等。3、网站对于浏览者个人信息的隐私保护策略,这对于增加你网站的信任度有很好的帮助。4、线上线下结合。5、优秀的网站后台管理程序,帮助管理员更快的达成目标。

四、内容(content):网站的实际内容以及其结构、信息体结构

如果说网站的技术构成是一个网站的骨架,那么内容就是网站的血肉了。内容不单单包含你网站的可读性内容,还包括连接组织、导航组织等方面,这也是一个网站用户体验的关键部分。

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